天行视点KTV点播系统K-3.0_EM版故障分析一例

接管KTV系统已有大半年了，谈不上有什么经验，凭感觉认为所采用的天行视点KTV点播系统还算简单易用，没什么大毛病。日常管理维护都比较轻松。

服务器配置为大致如下 ：
CPU    P4 3.0GHz
主板    英特尔intel915GAV
内存    Kingstone512MB*2
电源    航嘉磐石500
网卡    INTEL8470 / 8460各一块用于双网卡绑定
硬盘    ST120G*10
阵列卡    2块

包厢共22台工作站采用810主板，128MB内存，733MHzCPU，带PXE引导芯片8139网卡，神龙五代卡。
服务器系统采用windows 2000 server SP2 系统，配置DHCP ，Intel 网卡绑定程序。
组网方式：两台TP-link TL-SF1016 16口交换机级联，星形拓朴。

故障现象：6月14日0：30，只剩158包房，客人点歌后，唱一半就卡住了，服务器C盘THMediaServer.txt记录重复显示：“192.168.0.65申请播放校验”。重启SkyMediaservr服务，唱几首后仍然如此，过一会儿又正常，白天检查测试又正常。
6月15日，因想增加一个工作站，没想由于之前更换过网卡，超过注册点数，于是清空DHCP记录，用记事本D:cacheclient
etnames.db，删除里面的记录，启动所有包房更新网卡记录。
6月16日，6月17日，包房开出不多，运行正常，服务员说，有两个包房卡歌，并不多，也没在意
6月18日，上班后正常开启服务器，到包房点歌，唱了一会儿，开始卡歌，服务员说好几个包房也开始卡歌，查看THMediaServer.txt发现所有房间都在申请播放校验。怀疑前日操作将CACHE文件夹中文件损坏，于是替换更改前的备份，重启故障仍在。由于营业时间已到，于是关闭服务器，断电（包括交换机电源）换上之前做过的运行正常备份系统硬盘。启动后，到几个包厢测试正常。没想到22；00左右328包房，258包房出现卡歌，歌曲唱一半就停了，然后半天又播放下一首，THMediaServer.txt中不停记录“192.168.0.70申请播放校验”。临时将158包房的工作站换上，竟然不能启动到点歌系统，重启才成功进入，最后在我心惊胆跳中熬到客人走了。

分析解决：
1，在换上备用系统盘后仍出现以前情况，可以排除系统及软件上的问题。
2，查看以前系统运行正常时的THMediaServer.txt，当工作站正常播放歌曲时会THMediaServer.txt显示如下信息：  
200605202249-4555=192.168.0.62申请资源,资源ID为: 115 索引号为:7025
200605202249-4556=192.168.0.62申请资源,资源ID为: 116 索引号为:80010660
200605202249-4557=套接字连接成功!对方端口号:513
200605202249-4558=192.168.0.62申请资源,资源ID为: 25 索引号为:0
当播放公播时候THMediaServer.txt则是：
200605202342-5183=192.168.0.70申请播放校验.
200605202342-5184=192.168.0.70申请播放校验.
200605202342-5185=192.168.0.70申请资源,资源ID为: 115 索引号为:7025
200605202342-5186=192.168.0.70申请资源,资源ID为: 116 索引号为:80000881（注80000881为系统公播文件编号）
200605202342-5187=套接字连接成功!对方端口号:511
200605202342-5188=192.168.0.70申请资源,资源ID为: 25 索引号为:0
也就是当工作站向系统请求公播时候才会出现“申请播放校验.”
以下是一段THMediaServer.txt记录：
200606180042-5193=192.168.0.70申请资源,资源ID为: 25 索引号为:0
200606180044-5194=192.168.0.70申请资源,资源ID为: 115 索引号为:7025
200606180044-5195=192.168.0.70申请资源,资源ID为: 116 索引号为:95000431
200606180044-5196=192.168.0.70申请播放校验.
200606180044-5197=192.168.0.70申请播放校验.
200606180044-5198=192.168.0.70申请播放校验.
200606180044-5199=192.168.0.70申请播放校验.
200606180044-5200=192.168.0.70申请播放校验.
200606180044-5201=192.168.0.70申请播放校验.
200606180044-5202=192.168.0.70申请播放校验.
200606180044-5203=192.168.0.70申请播放校验.
200606180044-5204=192.168.0.70申请播放校验.
200606180044-5205=192.168.0.70申请播放校验.
200606180044-5206=192.168.0.70申请播放校验.
200606180044-5207=192.168.0.70申请播放校验.
200606180044-5208=192.168.0.70申请播放校验.
200606180044-5209=192.168.0.70申请播放校验.
200606180044-5210=192.168.0.70申请播放校验.
200606180044-5211=套接字连接失败!端口号:513
200606180044-5212=当文件已存在时，无法创建该文件。

200606180044-5213=192.168.0.70申请播放校验.
200606180044-5214=192.168.0.70申请播放校验.
200606180044-5215=192.168.0.70申请播放校验.
200606180044-5216=192.168.0.70申请播放校验.
200606180044-5217=192.168.0.70申请资源,资源ID为: 115 索引号为:7025
200606180044-5218=192.168.0.70申请资源,资源ID为: 116 索引号为:95000430
200606180044-5219=192.168.0.70申请播放校验.
200606180044-5220=套接字连接失败!端口号:511
200606180044-5221=当文件已存在时，无法创建该文件。

200606180044-5222=192.168.0.70申请播放校验.
记得曾经试过当包房正在唱歌时，拔掉工作站的网线，就会卡在那里不动，重新将网线插上后就会开始唱下一首，此时THMediaServer.txt会记录，
200512191815-5223=192.168.0.55申请播放校验.
200512191815-5224=192.168.0.55申请播放校验.
200512191815-5225=192.168.0.55申请资源,资源ID为: 115 索引号为:7025
200512191815-5226=192.168.0.55申请资源,资源ID为: 116 索引号为: 95000225
200512191815-5227=套接字连接成功!对方端口号:511
200512191815-5228=192.168.0.55申请资源,资源ID为: 25 索引号为:0
因此出现上述情况极大可能是网络不稳定造成的
3，于是把“惹祸”目标放在了服务器双网卡，交换机，网线，工作站网卡上。①服务器网卡绑定程序：由于更换备用系统盘现象仍存在故可排除②服务器网卡：出现卡机时其它包房仍正常工作也可排除③在替换备用系统盘前有几个工作站也现过问题，但是替换后工作正常，故工作站网卡，及网线的可能性不大，④于是交换机出现故障的嫌疑最大，因为在替换系统盘时，曾将交换机断电，算是重启交换机
4，次日检查了“出事”工作站的连接网线，均正常。
5，更换两台交换机，将另一套点歌系统的Allied Telesyn AT-FS724i  24口交换机借过来测试，22台工作站全部开机，经过6个小时的工作，没有出现异常。
经过几天工作观察，已没有出现以前的情况，悬了几天的心终于平稳下来，正打报告申购交换机了。
通过此事，提醒自己，不能忽视任何一个出现的异常情况，如果14号出现问题后能仔细分析，就可以避免后面发生的事情。

附：
天行视点KTV点播系统K-3.0_EM版功能简介

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1、支持靓态实时换肤功能，即可实时更换静态点歌介面，在主画面中第9项为“换肤”，可换肤的介面存放在D:CACHE目录下的SKIN目录里。
2、更新“player”，支持更多格式的歌曲。
3、服务程序会生成热榜，在c:HitSong.txt中记录，第一次启动需先执行D:CACHE目录下的“排行榜统计.exe”
4、更新后台管理服务器为1.30版，此版本可查SKYMEDIA EM服务器内的歌曲.
5、在安装时可选择安装“普通版”还是“动感版”。
6、去除CACHE目录的共享，去除必须打开GUEST帐号。
7、节省工作部内存，以优化程序。
8、更新服务程序，为9.3.3.3版。
9、私房歌增加了图片介面。
10、修正静态程序，出现按“Z”键，会出现声音加，按“”键为声音减，这两个错误，而按“，和。”两个键是正常的加减声音
11、修正动感程序，按私房歌会闪出来，见不到私房歌图片，但按数字键1、2、3是可以使用的

注意：1。此版本暂不支持编码点歌。
　　　2。此版本暂不支持鼠标版。

2004.8.22
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