电信，我是你的小白鼠吗？

一、我被套餐套牢了！！     

         年初，正值电信将CDMA业务接管过来，推出了E9套餐，固话+手机+宽带，于是我就换了此套餐，可能我是这个套餐最初用户，所以我们就得面对他带给我的种种不便和风险。

        我用得是E9套餐中的89元档，刚开始，只送个猫，手机、固定电话这些硬件都得自己花钱，现在不同了，这个套餐是啥都送，硬件不花一分钱。 谁让咱是尝鲜的呢！！

          89元含一个月的上网费，和220分钟电话费，之后，手机长市一个价0.25/分，固话应该是0.17/分。然后就是（包含1部固定电话及1部手机，共享通话时长；■固话、手机来显、彩铃；■118310全天开放；
■手机上网时长/流量:25小时/50M；■固话、手机互打免费（限本地）；■本地被叫免费；
■支持两台电脑同时上网）

        刚开始，在营业厅里，你根本打不出来一个详细的账单来，网上营业厅也根本查不出来。

　　后来，才有所改进，于是我才知道我的套餐是到底是怎么来个收费的。

           由此可见，只能相当于他捆绑了所有的业务，然后补给了我220分钟电话费，而我打电话却贵得吓人！！

            PS：我在移动有一个69元全球通套餐，通话满69元，可以免费再打30,对我这种只喜欢打电话而不发短信的来说，确实还算可以，而且我入网时间较长，几乎每个月另送30~80元电话费。由于现在电话不多了，把移动的号停机保号中。

              更为可恨的是，明明89元套餐，却实际计算成了93元，甚至更高。曾咨询过电信，电信人员拿出另一版本的账单出来，勾勾划划，说这是套餐内的，那是套餐外的，终于把那账单给我算完全了，不过当时我并没有去考验他的计算。后来我自己拿出一个月的所有通话纪录，算了一下，网上出得这个账单还真是出乎意料的正确。如果这个账单正确，很显然，电信把我的套餐费算超出来了。电信也没理由给我一个算不完全的账单的吧。

           萌生去意，却又得知，此套餐不满一年不可更改！！不过当时办理的时候，协议上并没有写上这个霸王条款。只是营业人员口头声称的。电信，我问你，我如果去告你，你我胜算各几分？ 只可惜，我没这个耐心和你玩。

二、恼人的固话

       麻烦电信请不要老是用机器人来打我固话，来宣传你的产品，如果你要是真想做业务，麻烦给我一个能沟通的人来。

        我的固定电话我付过费的，而不是让你随意拿过来当作广告平台，而不向我支付一分广告费。并占用我私人时间。

        更倒霉的是我的号码，一个随意选的号码，竟然是三星手机前合作维修点的服务电话。刚装电话，我一直都没能在家，家中电话未接电话有数几十。我想怎么这么多人打错电话呢，于是上网搜索我的号码，原来我这还是一热线呢。

       每当我休息时，在家中就能接到，三星最亲爱的随州人民的电话的问候。后来我翻开我以前用过的三星手机的本子，呵呵，果真能找到我的电话号码。前阵子在联通网站没改版之前，联通网站也找到相同的信息。三星跟联通关系不错！！

三、系统不成熟，人员不专业

         据说电信在公共场所布有无线宽带WLAN，说白就是扯一光纤到某一公共场所，然后再用无线交换机和AP之类的把将无线信号在这一公共场所内覆盖。出了这一场所，就没无线信号了。运气好，你凑得近或有吧。

       于是我在市中心医院算是见识了这一玩意，朋友母亲生病住院，无聊，将我小本拿过去耍一下。借机想尝鲜一下。看看网速到底如何，因为听说我们公司那里也要装这个了。

         无线网卡搜索到无线信号了，连接上后，一打开IE，输入网址，将会自动跳转到电信的WLAN登陆界面，设计简单明了，提示说，凡189手机均可，于是输入手机号，并点获取密码，于是密码就发过来了，嘿，电信能耐了。输入密码，还真能上网，不过网速还真不敢恭维，收费一毛一分钟，也就六元一小时，上高档网吧了。

 

        于是7月底我的账单就多了一比！！

        接下几天，一直没回家上网，等我有空回家的时候，嘿，或提示密码错误，或619错误，于是打10000咨询，将我的密码报了过去，10000说我的密码是错的，

我问：能不能现在找回密码，         

10000：这个业务他们没有权限，得本人拿有效证件到营业厅改

我问：营业厅上班时间，     

10000：报出他们的时间

我说：很抱歉，这个时段我也在上班，

10000：你中午不休息吗？

我说：我工作不好，也是从早到晚跟你们一样辛苦    还不换班   

10000：那您抽个空到营业办理一下

我说：请问我机主身份改个密码怎么这么难，

10000：这是规定，防止他人修改

我说：好，我身份证一没丢，二借给过别人，我的密码是怎么改的？肯定是你们改的。

10000：   那您能保证你自己没有丢吗？

       嘿，丫头最终沉不住气了，和我有些争执，虽然还是那样假装客气，但是已经开始反问我了？（虽然不是原话，但基本上是这个意思了）

       最的我询问她的工号，其实我也不想怎么着，只是觉得电信做事太大爷了，一有问题，就不分析问题，一骨脑的就喜欢让用户自己跑营业厅。我要是知道这个结果，我打你电话咨询个什么。

        过了半个钟头样子，我正在街上溜达，见10000打过来了，说请示了班长，问我如果提供身份证，就可以把让机房把密码恢复到最初开户的状态。我说好，报了身份证，说我回去试了再说。

          等我22:00回去后，一试，还是丫的不行。想，也太晚了，我也不想折腾。

          10000后来回访电话给我，问行不行，我说还是不行，上不了网，她说给安排师傅过来，我说好，不过得预约我时间，我可能得上班时间偷溜回来。给了师傅电话我。在约好时间，师傅过来，不过我一看就知道是维护线路故障的师傅，还是一样致电10000,验证我的账号和密码，正确，可是还是登不上，用他们的维护账号，却又可以上。说明线路及讨厌的星空极速是肯定没问题，其实我一直都不装星空极速的，只是为了更好方便他们 才装上去的。

         不知道师傅电话号码是不是在电信10000备案过，人家打10000,就说帮我查一下这个账号的信息，10000就查了。还真对。后来师傅打电话到好像是叫监控吧。监控开始说这个账号正常。后来来来回回交涉好多遍，还停留在我账号是不是正常的，有没有欠费，密码是不是对的。

         直到后来监控才给出真实原因，说我现在的上网模式是无线上网模式。有线上不了，需要跟10000沟通一下，涉及费用问题，于是师傅致电10000,可是10000号磨吉了半天才同意打电话给监控。

          我才想起来，可能就是在中心医院上网导致的。

        可是我是被套牢的E9套餐，不可改的，为啥他自个就改了呢？？  再说了套餐外的东西，你完全很简单的实现另外收费，干吗去浪费我的时间呢？

        糟糕的系统，糟糕的逻辑，加上对这些又陌生的人员，成就电信大爷。

        我有一个非常GOOD的主意，建议电信老总改用中国移动的手机，享受一下移动的服务，同时想破脑袋挑挑移动的毛病，我想你就会发现，原来你走得路真不像样。 联通你就不要去了，你跟联通几乎就是同一个爹的儿子，大同小异，呵呵，本来就是一个祖上的。

     当然移动并不是很好，更谈不到更好。如果三位大爷，觉得闷得慌，就互相玩玩吧，别不好意思。如果三位，觉得日子过得蛮潇洒，那就不要以为我对你们有意见，不要来恐吓我！！